1التعريف والقبول
هذه الشروط تحكم استخدامك لمنصة ServoX (الموقع servox.store ولوحة تحكم التاجر والمتاجر المنشأة عليها). بتسجيلك أو إنشائك متجرًا أو استخدامك المنصة بأي شكل، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وتوافق عليها، وعلى سياسة الخصوصية المكمّلة لها.
إن لم توافق على أي بند منها، فنرجو عدم استخدام الخدمة.
2وصف الخدمة
ServoX منصة تتيح للتجار في الجزائر إنشاء متاجر إلكترونية وتخصيصها وإدارة منتجاتها وطلباتها، وتتيح لزبائن هذه المتاجر تصفح المنتجات وإرسال الطلبات.
قد نضيف مزايا أو نعدّلها أو نوقف بعضها لتحسين الخدمة، ونسعى لإبلاغ التجار بأي تغيير جوهري.
3الحساب والأهلية
- يجب أن تكون بالغًا وتملك الأهلية القانونية لإبرام هذه الشروط.
- تلتزم بتقديم معلومات صحيحة ومحدّثة عند التسجيل.
- أنت مسؤول عن سرّية بيانات دخولك وعن كل نشاط يجري عبر حسابك، وعليك إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في اختراقه.
- لكل تاجر الحق في إدارة متجره فقط، ولا يجوز الوصول إلى حسابات أو بيانات غيره.
4الاشتراك والتفعيل
قد تتطلب بعض مزايا المنصة اشتراكًا. تُعرض الباقات وأسعارها وما تشمله في صفحة الأسعار، ويتم تفعيل المتجر أو تجديده وفق الإجراءات المبيّنة داخل لوحة التحكم.
- يبدأ الاشتراك بعد تأكيد التفعيل من فريقنا، ويستمر حتى نهاية المدة المتفق عليها.
- عند انتهاء الاشتراك دون تجديد قد يُقيَّد متجرك أو يُوقف مؤقتًا إلى حين التجديد.
- قد نعدّل الأسعار مستقبلًا، ولا يسري التعديل على اشتراك قائم إلا عند تجديده.
- سياسة الاسترجاع (إن وُجدت) تُحدَّد وقت الاشتراك، وتُعامل كل حالة بحسب ظروفها وبالتواصل معنا.
5مسؤوليات التاجر
التاجر هو المسؤول الوحيد عن متجره وما يعرضه فيه، ويلتزم بما يلي:
- صحة وصف المنتجات وأسعارها وصورها وتوفرها، وعدم تضليل الزبائن.
- أن تكون المنتجات والخدمات المعروضة مشروعة وفق القوانين الجزائرية، وأن يملك حق بيعها.
- تنفيذ الطلبات والتوصيل والاستبدال أو الاسترجاع وخدمة الزبائن وفق ما يعلنه في متجره.
- الالتزام بالقوانين المنظمة للتجارة الإلكترونية والتزاماته التجارية والجبائية.
- استخدام بيانات زبائنه لتنفيذ طلباتهم فقط، وحمايتها وعدم مشاركتها إلا بما يلزم (كشركة التوصيل).
6الاستخدام المحظور
يُمنع استخدام المنصة في:
- بيع سلع أو خدمات غير قانونية أو مقلَّدة أو مسروقة، أو ما يخالف النظام العام والآداب.
- الاحتيال أو انتحال الصفة أو خداع الزبائن.
- نشر محتوى مسيء أو مخالف لحقوق الغير أو لحقوق الملكية الفكرية.
- محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو إرهاقها أو جمع بيانات منها بطرق آلية غير مصرّح بها.
- الاستعانة بالمنصة لإرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها.
7دور ServoX تجاه المبيعات
ServoX توفّر الأداة التقنية فقط، وليست طرفًا في عقد البيع بين التاجر وزبونه، ولا تبيع المنتجات ولا توصّلها ولا تضمنها.
أي نزاع بخصوص جودة منتج أو سعره أو توصيله أو استرجاعه يُحلّ بين التاجر والزبون مباشرة. وإن وصلتنا شكوى جدية عن متجر فقد نتواصل مع صاحبه أو نقيّد المتجر حماية للمستخدمين.
8الملكية الفكرية
تبقى المنصة وتصميمها وشعارها وبرمجياتها ملكًا لـ ServoX، ولا يحق لك نسخها أو إعادة بيعها دون إذن مكتوب.
تبقى لك ملكية ما ترفعه من محتوى (شعارات، صور، نصوص، منتجات)، وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستضافته وعرضه وتشغيله ضمن الخدمة فقط. وتقرّ بأنك تملك الحق في هذا المحتوى.
9التعليق والإنهاء
- يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وطلب حذف حسابك في أي وقت بمراسلتنا.
- يحق لنا تعليق أو إغلاق أي حساب أو متجر يخالف هذه الشروط أو يضرّ بالمنصة أو بمستخدميها، وقد نفعل ذلك مع إشعار مسبق متى أمكن.
- عند الإنهاء تُعالَج بياناتك وفق سياسة الخصوصية، وننصحك بحفظ نسخة من بياناتك قبل الإغلاق.
10إخلاء المسؤولية وحدودها
نسعى لتوفير خدمة مستقرة، لكنها تُقدَّم "كما هي" دون ضمان خلوّها من الانقطاع أو الأعطال. وقد تتأثر الخدمة بعوامل خارجة عن إرادتنا كانقطاع الإنترنت أو أعطال مزودي الخدمة.
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل ServoX المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو فوات الأرباح الناتجة عن استخدام المنصة أو تعذّر استخدامها، ولا عن تصرفات التجار أو الزبائن أو محتوى المتاجر. ولا يمتد ذلك إلى ما لا يجوز قانونًا استبعاد المسؤولية عنه.
11التعديلات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سنغيّر تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة، وإذا كان التعديل جوهريًا فسنبلغك بالبريد الإلكتروني أو بإشعار داخل المنصة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني قبولك له.
12القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. نفضّل حل أي خلاف ودّيًا أولًا بالتواصل معنا، وإن تعذّر ذلك فالاختصاص للجهات القضائية الجزائرية المختصة.