1من نحن
ServoX منصة تساعد التجار في الجزائر على إنشاء متاجرهم الإلكترونية وتخصيصها وإدارتها، وتعمل عبر الموقع servox.store. تنطبق هذه السياسة على موقع المنصة، ولوحة تحكم التاجر، والمتاجر المنشأة عليها.
باستخدامك المنصة فإنك تقرّ بأنك اطلعت على هذه السياسة. وإن لم توافق عليها، فنرجو عدم استخدام الخدمة.
2البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما يلزم لتشغيل الخدمة، وهو يختلف بحسب صفتك:
| الفئة | البيانات |
|---|---|
| التجار | الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات المتجر (الاسم، الوصف، الشعار، الصور، المنتجات)، وبيانات الاشتراك وطلبات التفعيل والتجديد. |
| زبائن المتاجر | الاسم، رقم الهاتف، الولاية والعنوان، وتفاصيل الطلب (المنتجات، الكمية، الملاحظات). |
| الزوار | بيانات تقنية عامة مثل نوع المتصفح والجهاز والصفحات المزارة، وتفضيلات اللغة والمظهر. |
| التواصل معنا | الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد أو واتساب أو وسائل التواصل. |
لا نطلب منك أي معلومات لا تحتاجها الخدمة، ولا نجمع بيانات بطاقتك البنكية على المنصة.
3كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء حسابك وتشغيل متجرك وعرضه للزبائن.
- معالجة الطلبات وتمكين التاجر من متابعتها حتى التوصيل.
- إدارة الاشتراكات وطلبات التفعيل والتجديد.
- التواصل معك بخصوص حسابك أو الدعم أو تغييرات مهمة في الخدمة.
- حماية المنصة من إساءة الاستخدام والاحتيال، وتحسين أدائها واستقرارها.
لا نبيع بياناتك لأي طرف، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية خارجية.
4بيانات زبائن المتاجر
ServoX منصة تضم متاجر عديدة مستقلة. عندما يشتري زبون من متجر ما، فإن بيانات طلبه تخص ذلك المتجر وصاحبه، وهو من يحدد كيف يستخدمها لتجهيز الطلب وتوصيله والتواصل مع الزبون.
دورنا في ServoX هو تخزين هذه البيانات ومعالجتها لحساب التاجر وبالقدر اللازم لتشغيل المتجر فقط. ويلتزم كل تاجر باستخدام بيانات زبائنه استخدامًا مشروعًا، وعدم مشاركتها إلا بما يقتضيه تنفيذ الطلب (كشركة التوصيل).
إن كنت زبونًا وتريد الاطلاع على بياناتك أو حذفها، فتواصل مع المتجر الذي اشتريت منه أولًا، ويمكنك مراسلتنا إن لم تتمكن من ذلك.
5مزودو الخدمة
نعتمد على مزودي خدمات موثوقين لتشغيل المنصة، وقد تُعالَج بياناتك لديهم ضمن الحدود اللازمة لعمل الخدمة:
| المزوّد | الغرض |
|---|---|
| Google Firebase | تسجيل الدخول وقاعدة البيانات. |
| Cloudinary | تخزين صور المتاجر والمنتجات. |
| Resend | إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخدمة. |
| Vercel | استضافة الموقع وتشغيله. |
قد تقع خوادم هؤلاء المزودين خارج الجزائر، وبذلك قد تُنقل بياناتك وتُعالَج في بلدان أخرى. كما قد نفصح عن بيانات عندما يُلزمنا القانون أو جهة قضائية مختصة بذلك.
6الكوكيز والتخزين المحلي
نستخدم تقنيات تخزين في متصفحك لأغراض وظيفية فقط، مثل:
- إبقاء جلسة دخولك مفتوحة داخل لوحة التحكم.
- تذكّر اللغة التي اخترتها وتفضيلات المظهر.
يمكنك حذف هذه البيانات من إعدادات متصفحك في أي وقت، لكن ذلك قد يعيدك إلى الإعدادات الافتراضية أو يُنهي جلستك.
7مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك أو متجرك نشطًا، أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وعند حذف الحساب أو طلب الحذف، نحذف البيانات أو نُجرّدها من هويتها خلال مدة معقولة، إلا ما يلزمنا القانون بحفظه أو ما نحتاجه لتسوية نزاع أو حماية حقوقنا.
8حقوقك
وفق التشريع الجزائري المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي (القانون رقم 18-07)، لك الحق في:
- الاطلاع على بياناتك التي نحتفظ بها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- طلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها.
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب مشروعة.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على البريد المذكور أسفل الصفحة، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن. ولك كذلك حق تقديم شكوى إلى السلطة الوطنية المختصة بحماية المعطيات الشخصية.
9الأمان
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال عبر HTTPS، وقواعد صلاحيات تمنع كل متجر من الوصول إلى بيانات غيره، وتقييد الوصول الإداري. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لذلك نوصيك باختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أحد.
10الأطفال
خدمتنا موجهة للتجار والبالغين، ولا نجمع عمدًا بيانات من هم دون السن القانونية. وإن علمت أن طفلًا قدّم لنا بياناته، فراسلنا لنحذفها.
11التعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسنغيّر تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة، وإذا كان التغيير جوهريًا فسنبلغك بوسيلة مناسبة كالبريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني قبولك له.